METODOLOGÍA DE LA MEDIACIÓN A TRAVÉS DE LOS VALORES UNIVERSALES

ELABORÓ:

LETICIA DÍAZ,

ROXANA LÓPEZ,

MARÍA EUGENIA MEDINA,

TESSY RUIZ TREJO

1.-Antes – fase premediación

-          Contacto con las chicas.

-          Cuestionamiento ¿Porqué gritan?

-          Problema:

-         Problema

Realizando el trabajo de supervisión en las áreas verdes de la Escuela Preparatoria, me dirigía a la oficina cuando me percato que había un grupo de alumnos en la explanada del plantel donde dos chicas estaban discutiendo y una a la otra le gritaba ¡ratera!, ¡ese suéter es mío!, intervengo para exhortarlas a la calma y recordarles que se encuentra en un espacio académico y no en el mercado para gritarse de esa manera, las invito a pasar a la oficina y retiro al resto de los estudiantes.

Las invito a sentarse, hablar con calma y sobre todo con respeto, me dirijo a una de ellas para escuchar su versión, les pregunté su nombre y escuché a la primera alumna: Maestra ese suéter que trae ella puesto, es mío, a lo que la otra me contesta, no es verdad, es mío, le pido no interrumpir y continúa la participación de la primera chica, pues como le decía maestra ese suéter es mío y yo pensé que lo había extraviado, pues realizando una actividad para la materia de arte me lo quité, debido a se iba a utilizar pintura y temía que me manchara, al terminar la actividad, la verdad se me olvidó recogerlo del arbusto y lo había dado por perdido, en eso les pregunto, ¿si van en el mismo salón?, y me dicen que no, pero que si van en el mismo semestre, es decir, en sexto semestre.

Le preguntó a la primera alumna ¿por qué dice o cómo sabe que ese suéter es suyo?, porque es de mi mamá y ella me lo regaló, y donde va la etiqueta estaba descocido y ya lo arregló. Entonces le pregunto a la segunda alumna, ¿tú que tienes que decir hija?, pues que también el suéter es de mi mamá y ella me lo prestó, lo cual me hace dudar y les pregunto ¿dónde lo compraron?, la primera estudiante contesta inmediatamente que en SEARS y la otra me dice que no sabe dónde lo compró su mamá. Acto seguido la primera alumna externa que no puede ser el suéter de su otra compañera dado que ella le compró a parte los aditamentos que trae el suéter y se los puso con velcro, y la otra chica contesta que el suéter ya los traía.

Entonces les comento a las dos, que debido a que insisten cada una que el suéter es de sus mamás, las citamos para el lunes a las 9:00 am. con sus mamis para que cada una de su versión.

Era de esperarse, al menos de mi parte, que esto iba a traer algo bueno, pero no de inmediato, ya que la segunda alumna no se retiró por completo, seguía afuera de la oficina, decidió regresar nuevamente y hablar conmigo, por lo que le di confianza, y le pregunté ¿qué pasó hija?, dime: Maestra la verdad no quiero problemas con mi compañera, ya vió como se exalta, pues vengo a darle el suéter, ya no lo quiero, se lo quita y me lo entrega, por lo que mi reacción fue responderle, que las cosas no se arreglaban así, y debido a que cada una sostiene ser propietaria del objeto en discusión, aunque ella lo entregue espero a su mamá el lunes, la veo nerviosa, y termina confesando que efectivamente no es de ella el suéter sino de su compañera.

Noté que le dio mucha pena reconocerlo, bajó su mirada, por lo que le pregunté: ¿por qué lo hiciste?, maestra no fue mi intención robarlo, lo vi sobre un arbusto pregunté a los más cercanos y pues al ver que no era de nadie se me hizo fácil quedármelo, jamás pensé que fuera de mi compañera y si no dije la verdad fue por pena, porque ella llegó gritándome que era una ratera delante de los demás y por eso sostuve que era mío, comenzó a llorar, la abrace. Posteriormente le comenté que no fue correcto su actuar, su deber fue haberlo entregado a la coordinadora u orientadora, o traerlo a la subdirección administrativa, quiero que veas el perchero como está lleno de ropa que han olvidado los alumnos en salones y canchas, junto a la ventana hay una cartera y un estuchero de colores, y no por eso ya me lo quedo o lo regalo hija, todo tiene un dueño en la escuela, no estamos en el mercado o en la calle para pensar que no se va a encontrar al dueño de las cosas, tarde o temprano aparecerá.

De cualquier manera te pido me permitas llamar a tu compañera para que le expliques cómo fueron las cosas, no es bueno que se quede con esa mala impresión de tu persona, evitar a futuro un problema mayor y pues decirle que ya no va a ser necesaria la presencia de su mamá, ¿qué te parece?, a lo que responde que si está de acuerdo.

Ya presentes las dos alumnas, le pido a la primera de ellas escuchar detenidamente a su compañera sin interrumpir, ni juzgar, y le externa cómo sucedieron las cosas y por qué sostuvo hasta el final que el suéter era de ella, le ofrece una disculpa y le entrega la prenda. Le pregunto a la primera chica ¿qué tiene qué decir? Y responde: Pues la verdad me molestó mucho verte el suéter porque era uno de mis preferidos y más que había sido de mi mamá, no sabía que así te lo habías encontrado, yo pensé que me lo habías tomado a propósito porque está muy bonito, y pues también te pido una disculpa por llegar de esa manera y haberte gritado ratera delante de todos pero no lo pensé, me enojó mucho ver que lo traías puesto y reconozco que soy muy explosiva.

Finalmente las dos se dan cuenta que no hubo esa mala intención de actuar pero si reflexionan que no fue correcto, invito a las dos a ya no hacer referencia del tema con nadie, evitar cualquier comentario ofensivo, ya que de lo contrario,  el caso se va a Consejo de Gobierno, ambas se dan la mano y se retiran.

-          Entender a través del anterior mapeo del conflicto las causas subyacentes (ocultas) a esté

-          Selección de la estrategia fue que describieran ¿Cómo adquirieron el sueter? Y citar a las respectivas madres de cada alumna.

-          Pensar sobre cómo construir el valor de la honradez y respeto

-          Se realizó en la oficina.

-          Se informa a las partes que el lunes a las 9 se continuará con el proceso de la mediación.

2.- Durante: Realizar el proceso de reflexión por parte de ellas.

-          Analizar antecedentes. 

-          Causa-efecto. (información)

-          Postura de cada una de ellas.

-          Propiciar el parafraseo.

-          De parte de ellas buscar alternativas de solución al problema.

-          Escuchar a cada una de las partes.

-          Propiciar el diálogo.

3.- Después:  Las alumnas llegan a acuerdos.

-          Se analizan los aspectos convenientes para cada una de ellas.

-          Resolver por sí mismas la problemática.

-          Determinar las alternativas de solución.

-          Resultado satisfactorio.

-          Aprendizaje significativo. (Qué se llevan de experiencia)

-          Aceptación del  acuerdo consensado.

-          Firmar el acuerdo.